よくあるお困りごと
お客様・現場、
あらゆる情報がバラバラで
手間が多い
こんなことありませんか？
- ベテラン退職と教育不足で、新人が育たず業務が停滞している。
- 担当者以外お客様の情報がわからない、今のやり方でいいの悩んでいる。
- 部署ごとで異なるシステムを使用しているため情報の連携ができていない。
- 紙やExcelベースで情報を管理していて最新情報がどれかわからない。
- コピー＆ペースト作業が多い。
解決方法その1
「うまくいく流れ」を
見える化する
貴社の「うまくいく流れ」をタスクとして整理し、業務フローとして構築・見える化します。
これにより、新入社員は自ら次に取り組むべきタスクを把握し、主体的に行動できるようになります。
先輩社員は定期的に業務フローを確認し、進捗状況を把握しながら必要なアドバイスを行います。
業務フローは一度作って終わりではなく、社員全員で確認し、継続的に改善していくことができます。
解決方法その2
今までのやり方を見直して
システムに落とし込む
成長したいと感じたときこそ、やり方を見直し刷新する絶好のタイミングです。
ヒトククリでしたら、導入に合わせて、私どもも業務フローの構築をしっかりとサポートいたします。
従来のやり方で培われた大切な要素は活かしつつ、貴社の「うまくいく流れ」、いわゆる“勝ちパターン”を整理・構築し、社員全員が共有できる形で見える化していきましょう。
解決方法その3
部署ごと、社員ごとで
管理していたものを
一つのシステムで管理
Excelや紙、口頭などバラバラに存在していた情報を集約。
お客様との過去のやり取り・契約・施工・アフター履歴など、すべての情報をヒトククリで把握できます。
これにより、担当者変更や引き継ぎ時のロスが大幅に減少します。
